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Los 6 conflictos laborales más comunes y cómo solucionarlos

Actualizado: 17 abr 2023


Ajedrez. Conflicto Laboral

Las relaciones laborales son la interacción entre los empleados y los gerentes y propietarios, así como entre los empleados entre sí. Estas relaciones se han vuelto más complejas a medida que los empleadores y empleados de todas las edades, géneros y etnias comparten un ambiente de trabajo.


Pueden surgir problemas de relaciones laborales cuando los empleados o empleadores no comprenden adecuadamente los límites y expectativas. Algunos ejemplos de problemas de relaciones laborales incluyen malos tratos, abuso verbal, discriminación en el lugar de trabajo, acoso sexual y otros problemas relacionados con el respeto y la dignidad de los empleados. Estos problemas, si no son tratados adecuadamente, pueden causar una disminución en la motivación y productividad, así como resultar en una disminución de la satisfacción del empleado e incluso en consecuencias legales.


Una buena gestión de recursos humanos es clave para mantener unas buenas relaciones laborales. Esto incluye proporcionar una formación adecuada para los gerentes y los propietarios, así como implementar políticas y estándares justos para todos. Estas políticas deben abordar temas como horarios flexibles, igualdad de trato, anticipación de conflictos y comunicación abierta. También es importante que los empleadores promuevan un entorno laboral libre de acoso, tolerancia cero hacia el acoso sexual y la discriminación basada en la apariencia, orientación sexual, edad, discapacidad, raza, religión u origen nacional.


Los problemas de relaciones laborales son temas delicados, por lo que es importante que los empleadores aborden cualquier conflicto con la mayor rapidez posible. La solución puede implicar una combinación de conversaciones, administración disciplinaria y medidas correctivas. Los empleados también tienen responsabilidades; deben tratar de resolver los problemas de manera directa y profesional y respetar las normas y valores establecidos por el empleador.


Los 6 conflictos laborales más comunes


Las discrepancias en el lugar de trabajo son inevitables e incluso las mejores empresas con los más altos estándares a menudo se enfrentan a algunos problemas. Hay varios tipos de conflictos laborales comunes y estos incluyen:


1. Problemas de Asistencia: Los problemas de asistencia se han convertido en un problema rampante en la mayoría de los lugares de trabajo. Es posible que algunos empleados lleguen tarde al trabajo o a reuniones, mientras que otros incluso no se presentan. La mayoría acaban cubriéndose con un amigo. Además, la mayoría de los dueños de negocios no llaman a los empleados, tal vez porque no quieren ser "ese tipo" en la empresa. Sin embargo, la tardanza y la ausencia extrema sin razones convincentes no deben tolerarse. En primer lugar, otros empleados perderán el ánimo o seguirán el ejemplo.


La productividad de la empresa también se verá afectada. La falsificación de hojas de tiempo y el registro fraudulento por parte de los compañeros se pueden solucionar fácilmente con métodos efectivos como el uso de un Sistema de Control de Asistencia biométrico como SACA. Al recurrir a la tecnología biométrica, los empleados no tendrán otra opción que cumplir los horarios o dar una buena razón de por qué se incumplen los mismos, reduciendo los roces y conflictos por horarios.


2. Salarios: El conflicto de salarios es uno de los más comunes entre los trabajadores y los empleadores. Los salarios adecuados pueden ser una fuente de conflicto si los empleados sienten que reciben un salario injusto o que deben mejorar sus compensaciones para mantenerse motivados ​​y satisfechos. La mejor forma de abordar este conflicto es con comunicación directa entre los dos. Los empleadores deben explicar su decisión de salario y escuchar y considerar la opinión de los trabajadores. Esto ayuda a aclarar malentendidos y permite a ambas partes llegar a un acuerdo equitativo.


3. Estructura jerárquica: Esta es otra causa común de conflicto. Si bien la jerarquía es necesaria para un equipo productivo, también puede conducir a problemas como cuestionamientos, sentimientos de competencia y rivalidad entre los empleados. La mejor forma de abordar este problema es alentando al equipo a trabajar en reuniones conjuntas, permitiendo que los empleados participen en la toma de decisiones y estimulando una cultura de colaboración.


4. Tecnología: A medida que las empresas se vuelven más digitalmente avanzadas, el uso de la tecnología se ha convertido en un conflicto común entre los trabajadores y los empleadores. Algunos trabajadores pueden sentirse intimidados por la tecnología o incluso resentirse si se ven forzados a aprender algo nuevo. Esto puede causar problemas de productividad. La mejor forma de abordar este problema es brindar capacitación adecuada para los trabajadores para que se sientan cómodos usando la tecnología. También deben ofrecer más tiempo para que los empleados practiquen sus habilidades y fortalezcan su confianza.


5. Responsabilidad: También puede haber conflicto si los empleados no están claros acerca de quién es responsable de qué. Esto puede conducir a una sobrecarga, la asignación de tareas redundantes o la falta de responsabilidad hacia la tarea en cuestión. Para abordar esto se deben clasificar y asignar roles específicos a los empleados para que sepan qué responsabilidad tienen. Es importante también documentar cada paso del camino para que sea más fácil para los empleados encontrar la información que necesitan.


6. Escasez de recursos: Cuando hay escasez de recursos, los trabajadores pueden sentirse presionados para cumplir con estrictos plazos sin la ayuda necesaria, lo que puede provocar conflicto. La mejor manera de abordar esta situación es identificar los recursos disponibles para el equipo, como herramientas y habilidades, y organizar esos recursos en un calendario de trabajo para garantizar el máximo rendimiento.



Cómo solucionar algunos conflictos laborales


Si bien los conflictos laborales son inevitables, hay estrategias para solucionarlos, como establecer conversaciones constructivas, establecer objetivos comunes, ofrecer apoyo tanto verbal como práctico a los miembros del equipo y asegurarse de que todos los intereses sean considerados a la hora de tomar decisiones. Además, es importante tener una política clara de respeto y tolerancia en el lugar de trabajo, así como implementar los procedimientos adecuados para abordar los problemas cuando surjan. La solución exitosa de los problemas requiere una actitud abierta y un diálogo honesto entre las partes involucradas. Hecho esto, los conflictos laborales pueden ser resueltos y los empleados pueden volver a trabajar juntos sin resentimientos. Entre las medidas que puede considerar adoptar están:


1. Establecer una comunicación honesta y abierta: es importante mantener un diálogo claro entre los dos lados para comprender mejor la situación, los intereses y los motivos que han llevado al conflicto.


2. Escuchar con empatía a los demás involucrados: escuchar con respeto y entender el punto de vista de las dos partes juega un papel importante en la solución de un conflicto laboral.


3. Buscar el compromiso: tratar de encontrar soluciones basadas en el compromiso es vital para beneficiar a ambas partes y asegurar una relación productiva y solidaria.


4. Administrar la crisis de manera adecuada: es importante administrar una crisis de forma tranquila y sin excesos, destacando lo bueno y minimizando lo malo.


5. Crear un ambiente laboral positivo: cuidar del clima de trabajo y promover un ambiente de respeto, solidaridad y cooperación contribuye a prevenir conflictos laborales.


6. Establecer políticas internas adecuadas: establecer normas claras e internas, reglamentaciones y políticas sobre lo que está permitido, lo que no está permitido y las sanciones oportunas para los infractores ayuda a prevenir y resolver conflictos laborales.


Como propietario o gerente, se tiene la responsabilidad de prevenir tales problemas antes de que ocurran y abordarlos profesionalmente cuando ocurran antes de que se escalen y se conviertan en un problema significativo.

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